زبان بدن و فنون مذاکره درهک ذهن درگفتگو بادکترامیررضا طباطبایی

یک مهاجر خیلی چیزها رو باید قبل مهاجرت فرا بگیره ، از جمله فن مذاکره رو . خیلی از هموطنان مهاجر ترکیه ، بعد از خرید ملک یا خرید ارز و… از اینکه فریب خوردن ، از خودشون ابراز نارضایتی می کنن . این افراد مال باخته اگر کمی آگاه بودن که سودجویان چطور هک ذهن میکنن و به هدف شومشون میرسن ، هرگز فریب نمی خوردن . در همین زمینه جناب حسنی موسس ترکیه پرتال گفتگوی زنده اینستاگرامی داشته با دکتر امیررضا طباطبایی ، مدرس زبان بدن و دروغ شناسی در ایران که پیشنهاد میکنیم از دست ندید. متن این گفتگو هم در زیر آمده .

معرفی میهمان

دکتر امیررضا طباطبایی ، مدرس زبان بدن و دروغ شناسی در ایران است و دارای مدرک DBA از دانشگاه تهران  .او مشاور و مدرس دوره های مدیریتی و  اصول و فنون مذاکره ، زبان بدن، فن بیان و بالا بردن اعتماد به نفس، مدیریت فروش ، مارکتینگ ، هک رشد، و مردم داری است . اقای طباطبایی مدرس فروش و مذاکره به روش”هک ذهن” و مؤلف 35 جلدکتاب در زمینه زبان بدن هست .

زبان بدن چیست؟

به گفته دکتر امیررضا طباطبایی زبان بدن ، فنی است که به ما در ارتباط بیان و گفتار کمک می‌کنه. زبان بدن از بدو پیدایش هستی وجود داشته، وحتی درحیوانات هم زبان بدن ریشه داره . او معتقده بیشتر افراد از عمق و تاثیر زبان بدن غافل‌اند و تصور می‌کنن تنها راه ارتباط، سخن گفتن و به زبان آوردن آواهاست. اما ما میگیم کسی نمی‌تونه پیامی رو بدون هماهنگی علائم بدنی، بدرستی منتقل کنه . همگونی بین گفتار و بدن نکته‌ای است که یک بازیگر حرفه‌ای رو از غیرحرفه‌ای متمایز می‌کنه ، بنابراین چهره همه ما حرف می‌زنه و باید یادبگیریم اون رو مدیریت کنیم .اشتباه دیگه اینه که برخی زبان بدن رو با زبان اشاره اشتباه میگیرن . دکتر طباطبایی همچنیت تاکید کرد زبان گفتار باید با زبان بدن تعامل داشته باشه و اضافه اش تاثیر منفی داره . او افزود زبان صورت یک زبان بین المللی ست و در همه دنیا یک معنی داره . خندیدن یا گریه کردن همه جا یک معنی داره .

دکتر طباطبایی تاکید کرد زبان بدن به دو قسمت تقسیم میشه ،اول زبان بدن کودکی که در ذات ما جاری است و دوم زبانی که قابل یادگیری است. ما می‌توانیم یاد بگیریم بدن‌مون رو با کلام‌ همسو کنیم همان‌گونه که سیاستمداران یاد می‌گیرن با زبان بدن‌شون تاثیر کلام رو بیشتر کنن .

ضرورت دانستن زبان بدن 

دکتر طباطبایی معتقده دانستن زبان بدن صد در صد ضروریه اما دلیل نیست که صد در صد شما رو به هدف برسونه  . برای اینکه هک ذهن موفق داشته باشی شما باید مربع قدرت بعلاوه یک رو بدونی یعنی فن بدن ، زبان بدن ، تکنیکهای مذاکره و تکنیک های فروش رو باید بدونیم بعلاوه دانش اون رشته ایی که درش کار می کنیم رو باید بدونیم . اما اگر از این مربع قدرت بعلاوه یک حتی یکی از ضلع ها رو نداشته باشی به نتیجه دلخواه نخواهید رسید .

هک ذهن چیست ؟

به گفته دکتر طباطبایی هک ذهن چند سالی ست که مطرح شده و ابعاد مختلف داره . او مثال زد  در هارپر مارکت ها چیپس و پفک و شکلات رو در دسترس بچه ها میگذارن یا عروسک ها رو طوری قرار میدن که بچه ببینه و از پدر و مادر بخواد که اون ها رو براش بخرن . در واقع بچه ها رو هک ذهن میکنن . در شیرینی پزیها شیرینی ها رو میگذارن ته مغازه تا بوی شیرینی شما رو به داخل مغازه بکشانه و وادار به خرید بشیم.

گوشت و مرغ فروش ها ، یخچال رو انتهای مغازه  میگذارن که شما وارد مغازه بشی و یه دوری بزنی . موقعی که دور زدی در برگشت به سمت صندوق چیزهای ریز که مورداستفاده عموم هست قرار داره مثل باطری ، آدامس و… و اغلب بالاخره یه چیزی بر میداریم. این یک نوع هک ذهن هست . دکتر طباطبایی  کلاهبرداریهای تلفنی و اینترنتی رو هم هک ذهن منفی دانست و افزود مثلا تلفن میزنن شما برنده شدی در فلان برنامه رادیویی و برو عابربانک رمزت رو بزن برداشت کن .

دکتر طباطبایی در ادامه توصیف هک ذهن گفت  استفاده از بار روانی کلمات روش دیگه ای برای هک ذهن هست . مثلا شما چای خور نیستی ، من میگم یه چای مراکشی گرفتم برم دم کنم با هم بخوریم . شما هک ذهن میشید و باخودتون میگید حالا یه چای بخوریم . یا اینکه ما به منشی ها کلینیک های زیبایی و پزشکی توصیه می کنیم وقتی با مشتری تماس میگیرید نگید فردا نوبت دارید‌، میاین ؟ بلکه باید بگید فردا ساعت دو وقت دادید ، منتظرتونیم.

دکتر طباطبایی در کل خوندن کتاب در این زمینه رو توصیه نمیکنه چون معتقده کتاب ها بروز نمیشن و امروزه دائم اطلاعات جدید میاد که بیشتر در مقالات دیده میشه . او توصیه می کنه اول کلاس برید بعد با مقاله و فیلم دیدن اطلاعاتتون رو کامل کنید.

در مذاکره‌ چطور عمل کنیم

دکتر طباطبایی معتقد زندگی مذاکره است . البته کلمه مذاکره‌ دیگه در مجامع علمی منسوخ شده و بیشتر واژه فرایند مذاکره رو استفاده می کنن . دیگه امروزه مذاکره رو فرایند”برد و باخت” یا “پیروزی و شکست” نمیدونن . چون خیلی ها بر اساس بار این کلمات تا مرز خودکشی پیش میرفتن . این مدرس فن مذاکره یادآور شدامروزه در فرایند مذاکره از واژه( “happy  happy ” ) استفاده می کنن و با این واژه بار روانی رو از شکست به نارضایتی تبدیل می کنن. یا امروزه ۸۰ درصد موفقیت مذاکره پیش از مذاکره اتفاق می افته . این مطالب در مقالات پیدا میشه نه در کتابی که ۲۰ سال پیش درباره مداکره نوشته شده .دکتر طباطبایی معتقده علم و تجربه دو بال هستن که اگه یکی نباشه نمیتوان پرواز کرد.

این مدرس فن مذاکره ، فرایند مذاکره رو شامل قبل مذاکره حین مذاکره و بعد مذاکره ذکر کرد و گفت در روانشناسی مذاکره گفته میشه مذاکره کیک ثابت نیست بلکه میتونه لحظه به لحظه بزرگتر بشه .  او افزود مذاکره قبلا گفتمان محور بود اما در علم امروز مذاکره گفته میشه فقط گفتمان محور نیست بلکه در جاهایی از مذاکره جدل میکنی و در جاهایی هم اصلا محیط رو ترک می کنی .

مسئله دیگه درباره مذاکره این هست که در مذاکره موضوع مشخصه و همین موضوع داشتن مذاکره رو از گپ زدن جدا می کنه . از نظر دکتر طباطبایی مذاکره دو وجه داره ، ما یا برای حل اختلاف یا برای منافع مشترک مذاکره می کنیم . اما تذکر مهم دکتر طباطبایی مربوط بود به قبل مذاکره . او گفت قبل از مذاکره باید دقت کنید که در این مذاکره چه امتیازی به شما میرسه و همچنین چه چیزی به طرف مقابل میرسه . مذاکره عین خلبانی ست . خلبان قبل پرواز همه امور رو چک می کنه . مذاکره کننده حرفه ای شُک نمیشه . مذاکره کننده حرفه ای وارد بازی نمیشه ، دیگران رو وارد بازی خودش می کنه ‌. مذاکره کننده حرفه ای از نه گفتن و نه شنیدن نمیترسه . مذاکره کننده حرفه ای قبل از مذاکره وزن اون رو می سنجه. دکتر طباطبایی بحث مهم دیگه در مذاکره اینه که مذاکره کننده حرفه ای کف ماجرا رو باید بدونه و از اون کف پایین تر نره.

دکتر طباطبایی معتقده هرکاری از هر کسی بر میاد . بنابر این در مذاکره باید منتظر هر کاری ، هر رفتاری و هر حرفی از طرف مقابل باشیم . در ضمن در مذاکره باید ببینیم که طرف مذاکره کننده جایگزینی داره یا نه اگر نداره ما وارد مذاکره میشیم که پوئن بدیم . اما اگه جایگزین داره خداحافظی میکنیم و تمام .

شرایط اقامت در ترکیه

در این گفتگوی زنده جناب حسنی موسس ترکیه پرتال  هم به سوالات برخی مخاطبان در مورد اقامت ترکیه پاسخ داد. اقای حسنی درباره قانون جدید ترکیه برای اقامت توریستی گفت که طبیعی بود که دولت ترکیه اقامت توریستی رو فقط یک ساله بکنه . چون یک توریست اگر واقعا توریست باشه در یکساله اغلب جاهای توریستی کشور ترکیه رو می بینه و میتونه تصمیم بگیره که این کشور برای اقامت خوب هست یا نه . پس پایان یکسال باید تصمیم بگیره یا ترکیه رو ترک بکنه و یا اقدام بکنه برای سرمایه گذاری در ترکیه با خرید ملک یا ثبت شرکت .

اقای حسنی افزود شاید بعلت پدیده کرونا کمی اجرای این قانون شل بشه و تخفیف هایی داده بشه اما قطعا به محض بازگشت شرایط به شرایط قبل ، این قانون اجرا خواهد شد . اقای حسنی به مخاطبان توصیه کرد اگر به این نتیجه رسیدن که ترکیه کشور مطلوبی هست برای اقامت و ادامه تحصیل ، سریعتر اقدام بکنن . او گفت اقامت مسکن در ترکیه فعلا محدودیت نداره و خریدار با ملکی حدود ۲۰۰ هزار لیر میتونن اقامت ملکی بگیرن و پس از پنج سال اقامت دائم ترکیه رو بگیرن