پول زور یا هزینه خدمات ؟
پاسخ یک هموطن در مورد پست قبلی
چندروز پیش در صفحه اینستاگرام شما نوشته یک بانوی مهاجر را خوندم .نوشته ای زیبا مطابق با واقعیت و تجربیات شخصی یک مهاجر .لذت بردم و غمگین شدم . اما در این نوشته نکته ای بود که علاوه بر اینکه باعث تاسف من و قطعا شما هم شده ، نیاز به توضیحی چه برای آن هموطن و چه برای بقیه دوستان داره .
من به عنوان مالک یک شرکت اقامتی ، که چندین ساله در ترکیه کار میکنم لازم میدونم چند نکته رو روشن کنم تا لااقل در مورد فعالیتهای خودم حفظ شان و اعتبار کرده باشم .
دوستان و هموطنان گرامی ، ترکیه کشوریست با اقتصاد باز . به این معنی که برای ارائه خدمات ( نه کالا) بازرسی و ارزشیابی خاصی وجود نداره . یعنی سیستم تعزیراتی به معنای ایرانی در ترکیه وجود نداره و هر موسسه خدماتی بر حسب کیفیت خدمات قابل ارائه نرخ تعیین میکنه و این شما هستید که میتونید انتخاب کنید که از فلان موسسه خدمات بگیرید یا خیر . این در مورد ایرانی و ترک و خارجی هیچ فرقی نمیکنه . اینجا تجار آزاد هستند تا نرخهای مصوب خودشون رو اعلام کنند و انتخاب به عهده مشتریست . دراصل این برند سازیست که نرخ تعیین میکند . برند هرچه قوی تر ، گران تر .
به عنوان مثال شما رو ارجاع میدم به نرخ بیمه شرکتهای خصوصی و تنوع هزینه ها .
دوم اینکه ، در همه جای دنیا ، خدمات دهی هزینه داره . هزینه بالایی هم داره و هرچه شرکتی خدمات بهتری ارائه بده ، قطعا این حق برای اون شرکت لحاظ میشه که هزینه بالاتری رو هم دریافت کنه .لازم میبینم تاکید کنم ، یکی از بهترین و پر زحمت ترین و البته گران ترین خدمات در دنیای امروز “مشاوره “ست . من و شمای همکار میدونیم که برای به دست آوردن اطلاعات کوچکی در حد یک خط و تایید اعتبار و قانونی بودن اون مطلب چقدر زحمت و تحقیق و حتی هزینه لازمه . اما دوستان هموطن این مطلب رو مد نظر قرار نداده و توقعات غریبی از ما دارند . برای چندمین بار به منظور مشاوره به ما مراجعه میکنند وقت و انرژی برای اونها میذاریم و در صورت دریافت حق الزحمه ، به ما اعتراض میکنند ، درحالیکه شرکتهای خدمات مشاوره ای در دنیا جزو پردرآمدترین شرکتها هستند .
و درآخر یادآور میشوم که شرکتهایی امثال ما که از صفر تاصد خدمات اقامت ترکیه و ثبت شرکت در ترکیه و برند و املاک رو برای مشتریان انجام میدهند ، همکار و مترجم برای همراهی میفرستند ، هزینه رفت و آمد به ادارات مختلف دارند و کار رو به اصطلاح خودمان شسته و رفته تحویل مشتری میدهند ، پس از کجا باید امرار معاش کنند ؟ هزینه های بالای شرکت و بیمه کارمندان ترک رو جدا میگذارم اما شخصی که ساعتها وقتش رو صرف مشاوره و همراهی میکنه و بعد مشتری میره و با خود پروژه ای که خود ما بردیم نشون دادیم وارد مذاکره مستقیم میشه کم لطفی و یا به واقع رِندی حساب نمیشه ؟ حذف واسطه ممکنه از نظر مشتری زرنگی حساب بشه اما اگر هم مورد قانونی و یا مشکل حقوقی این وسط به وجود بیاد ، یقه چه کسی رو خواهند گرفت ؟ شرکتهای ترک با پشتیبانیهای حقوقی کلان ؟
یکطرفه که به قاضی بریم ، البته راضی هم برمیگردیم . قیمتهای نجومی و شارلاتان بازی وجود داره بنده هم قبول دارم اما در مقابل آیا برای خدمات ممتاز و بی حاشیه ی یک شرکت معتبر نباید دستمزدی پرداخت و آیا اصولا این خدمات با کاری که یک شخص ناوارد و اغلب سودجو( که بعضا حتی یک فرم ساده رو نمیتونن پر کنند) برای مشتریان انجام میده یکسان هستند؟ حد اقل مکان ما معلوم ست و در صورت بروز خطا، میتونند دوباره به ما مراجعه کنند ولی اشخاص نامعتبر روچطور پیدا خواهند کرد؟
از همه اینها مهمتر این که ما خدمات ارائه میدیم اما معجزه که نمیکنیم . توقعات بیجا و خواسته های عجیب و غریب از عهده ما خارج و اغلب باعث رنجش و کدورت هستند .یعنی چهارچوب خدمات و وطایف ما در قرارداد نوشته و به امضای هردوطرف میرسه ، اما آدرس پیتزایی و قیمت شامپوی سگ و احوالپرسیهای هفتگی که شامل خدمات قید شده نیست .
این متن رو برای ترکیه پرتال مینویسم که هم همکاریم و هم مردم شما رو میشناسند .
امیدوارم همه ایرانیه پشت یکدیگر باشند ، نه پشت به همدیگر
روزگارتان شاد
